【美业综合店运营细节打磨篇】打造100%客户好评率，“四大文化”缔造客户极致

　　“细节决定成功”这句管理界名言，用来说明门店经营是再恰当不过了。门店经营有很多细节问题，本应该做好，却往往被忽视的细节。

　　做好店内细节打造，先从店务文化展开。提升门店氛围、塑造舒适的环境体验感，从外部感官刺激内心需求，配合优质服务，达到细节取胜，让客户真正从细节体验到尊贵感、体贴感与幸福感，销售额提升便是自然而然的事情！

　　以人为本，门店“四大文化”突显品质服务

　　水灵珑®以人为本，结合人性身心发展需求，从“视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉”五大感官及“潜意识”第六感出发，全方位营造极致舒适感，精心研究推出门店“四大文化”，打造细节服务品质，提升门店核心竞争力。

　　音乐文化——治愈源于理解

　　在快节奏生活及各种压力背景下，我们深知客户的疲惫与压力。选择70分贝左右，扬声器在20—25分贝，欢快带节奏感的流行经典音乐，确保在工作时间（10:00—21:00）正常播放，给客户听觉上的享受与心灵上的放松。

　　粥文化——食疗彰显心意

　　从健康养生出发，结合中医养生食疗，调节人体五脏六腑平衡，我们准备了七天不重样的营养粥。精选上乘食材，手工熬制，现熬现喝，进一步促进客户身体健康，给客户家人的呵护感！

　　茶文化——用心在于深知

　　同样深知现代人处于亚健康状态，毒素难排除，心火旺盛、脾胃不好，而我们准备特质茶，帮助客户更好地疏通排毒、去脂去腻，改善身体亚健康！

　　香文化——愉悦凸显追求

　　顾客身心灵的健康，快乐是我们一直的追求。我们针对不同的办公区域，配合电动喷香机，用“檀香味、茉莉、海洋、香奈儿”4种不同的香氛味道，给客户极致的香气体验，每到一个区域都有独特的味道，形成独特的记忆板块，帮助顾客冥想与释放心与灵！

　　在创始人曾总带领下，水灵珑®一直坚持专注为顾客带来全方位的健康与美，坚持“以人为本”、“生态美业”，坚持一贯让顾客满意的服务标准。“直营门店”品牌形象全面升级，让我们一起努力，做更好更强的自己，做生态美业的领导品牌！