真诚·陪伴| 19年不忘初心 始终坚持顾客第一

11月5日-6日，正值水灵珑19周岁。

伴随那抹冉冉升起的冬日暖阳，水灵珑品牌创始人/集团董事长曾志刚先生亲自带队，与集团核心中坚力量--灵珑会成员前往初创地址，故地重游，分享了“客户第一”的正向发心，并希望所有员工能够持续为顾客提供高品质的美丽健康服务。

水灵珑品牌创始人/集团董事长曾志刚先生

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重回 · 旧址

19年不忘初心

     正向发心 严于律己

“纳于大麓 ，藏之名山”；千年学府，岳麓书院。本次故地重游的第一站选择“岳麓书院”，让水灵珑团队得以修身养性，审视自我，牢记初心。

参观岳麓书院

作为湖湘本土的企业家，曾志刚先生时刻严于律己，正向发心。他说，在这个利益充斥的时代，走得太快太急，容易变得激进，脱离初心。

作为集团领头人，他会定期组织团队闭关禅修、文化熏陶、沙漠越野等，让浮躁的心得以净化，回归最纯粹的真我。

曾志刚先生带队灵珑会一行阿拉善之旅

“看万山红遍，层林尽染”，“一览众山小”。曾志刚先生带领灵珑会成员完成了岳麓山的攀登。

他分享道，“成功就像是爬山，每一步都异常艰辛”，现在的水灵珑虽离登顶仅一步之遥，但时刻面临着各种机遇和挑战。

曾志刚先生与灵珑成员岳麓山顶分享

不过只要大家团结一心，勇于拼搏，脚踏实地，始终坚持客户第一，让客户满意，成功指日可待！

千多名员工的就业/生活保障；百万名客户的身心美丽/健康；企业的社会责任感/价值感......无时不刻在提醒着曾志刚先生，他有责任和义务，带领团队砥砺前行，为更多的人带来“美和健康”。

灵珑会成员

“惟楚有才， 于斯为盛”。灵珑会成员一行来到东方红广场，致敬开国领袖毛主席，他的“敢为人先”的湖湘精神影响辈辈湖湘人。

曾志刚先生作为土生土长的长沙伢子，敢为人先的特质在他身上发挥得淋漓尽致！

带领水灵珑历经三次变革转型，首创“1+2+3+N生态美业”体系。创办水灵珑直营连锁、医美中心、健康中心、植发医院、商学院等，只为让客户享受高品质的从头到脚、从里到外的一站式美丽健康服务！

希望为更多的贫困孩子提供就业机会，帮助员工实现自我价值，得到行业的尊重！

致敬开国领袖毛主席

一座城、一条街、一家老店，承载着万千记忆与动人故事。

如今的商业文化街（十九年前名叫堕落街），依旧热闹非凡。

十九年前，这条窄窄长长的街道，洋溢着80后青春荷尔蒙的气息，也承载着曾志刚先生的青春年华与创业故事。

曾志刚先生说，“这里有太多的回忆，是我梦开始的地方，也是我青春的全部。”

当时条件有限，在不足30平米的第一家店，人手不够时，自己也会亲自上阵服务，但从不偷工减料，影响品质。

一天下来，经常性手酸抽筋，只要学生不满意，就会重做或退款。虽然忙碌，但能得到学生们的认可，就觉得值得！

时至今日，很多老客户提起水灵珑，就会说起当时堕落街的那家美发店，老板“百花谷主”的和蔼可亲、幽默专业以及他们昔日的美好时光！

昔日堕落街的的水灵珑

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真诚 · 陪伴

19年始终如一

现在，在水灵珑近50家直营连锁美容造型中心，始终坚持以“客户为中心”，充值连锁通用、不随意涨价、透明消费、保障消费者权益，用内部制度与奖惩机制保障客户利益不受侵犯。

在服务细节上，小到一条毛巾、一盘水果，水温与房温，手温与力度等，绝不含糊，只要客户体验不满意，30天内随时都可享受项目重做！

为客人换装及茶饮准备

秉承对客户、员工及行业负责的精神，所有员工需持证上岗、层层考核！

所用之品均为大牌之选，仪器/配方经过千百次不同肤质测试，流程步骤反复演练推敲确认，确保客户每一步都用得放心和舒心。

客人项目体验（节选）

定期的“爱心义剪”、“健康公益”等送温暖的活动，用行动回馈客户！

19年来，水灵珑始终坚持客户第一，用真心实意、诚实守信，陪伴了一代又一代人，只为“将美和健康带给全世界”！

相信水灵珑在集团董事长曾志刚先生的带领下，定能持续为消费者谋福利，创造水灵珑品牌新纪元！   

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